В жизни невозможно предусмотреть все ситуации и застраховаться от неблагоприятных случаев на 100%.
При высоком качестве предлагаемой нами продукции и тщательном отборе поставщиков, вполне возможна ситуация, в которой купленный товар не соотвествует заявленным характеристикам или вообще - оказался бракованным.
В таком случае нами предусмотрены гарантийные обязательства перед нашими покупателями. Тем более - это предусмотрено и Законом Украины о защите прав потребителя!
Для разных категорий товаров могут быть разные сроки и условия замены товара или же возмещения его стоимости.
Гарантийные условия - общие положения
Общие условия:
- Гарантия на товар 90 дней с момента продажи, товар купленный по сроку более 3 месяцев назад - не подлежиит возврату.
- Защитные стёкла и плёнки которые пытались клеить на телефон либо планшет, с них снималась заводская плёнка либо подложка, нет стикера - возврату и обмену не подлежат! Так же стёкла с надписями не садится или не клеится возврату и обмену не подлежат. Если видите брак, оформляйте заявку на возврат с указанием причины брака. На обмен и возврат принимаются только стёкла с заводским браком или боем (о бое товара вы информируете нас при получении товара в течении пяти рабочих дней с момента получения).
- Возврат бракованного товара возможен только с накладной и указанием причины возврата (если визуально не видно что товар бракованный, и нет бумаги с указанием причины возврата, то этот товар не подлежит возврату)!
- В посылке, отправленной на возврат не должно быть товаров от других поставщиков, в противном случае посылка будет возвращена клиенту.
- Возврат ликвидного товара только с накладной и указанием причины возврата в течении 7-ми рабочих дней после получения посылки! (случайно заказали, перепутали и т.д.)
- Обратно принимается товар в точно таком же виде, в каком вы его получили, без каких-либо изменений (наклеенных стикеров, штрих кодов, надписей маркером и т.д.). Если этот пункт нарушен, то этот товар не подлежит возврату!
- Товар с явными признаками износа изделий и упаковки не принимается (б/у и т.д.)!
- Товар с поврежденными наклейками (стикерами) и не комплект возврату и обмену не подлежит!
- Распродажа обмену и возврату не подлежит!
Порядок возврата по гарантии
При возврате товара необходимо соблюдать следующие условия:
- обязательное наличие полной комплектации (кабель, инструкция и других аксессуаров);
- отсутствие посторонних надписей, ценников на самом товаре и его упаковке;
- товарный вид упаковки должен быть сохранён (без надрывов, пятен и других дефектов)
При несоблюдении данных условий в возврате будет отказано и этот товар автоматически возвращается обратно.
Вопросы несоответствия товара по накладной рассматриваются в течении трех рабочих дней с момента получения.