У житті неможливо передбачити всі ситуації і застрахуватися від несприятливих випадків на 100%.
При високій якості пропонованої нами продукції і ретельному відборі постачальників, цілком можлива ситуація, в якій куплений товар не відповідає заявленим характеристикам або взагалі - виявився бракованим.
В такому випадку нами передбачені гарантійні зобов'язання перед нашими покупцями. Тим більше-це передбачено і Законом України Про захист прав споживача!
Для різних категорій товарів можуть бути різні терміни і умови заміни товару або ж відшкодування його вартості.
Гарантійні умови-Загальні положення
Загальні умови:
- Гарантія на товар 90 днів з моменту продажу, товар куплений за терміном більше 3 місяців тому - не підлягає поверненню.
- Захисні скла і плівки які намагалися клеїти на телефон або планшет, з них знімалася заводська плівка або підкладка, немає стікера-поверненню та обміну не підлягають! Так само скла з написами не сідає або не клеїться поверненню і обміну не підлягають. Якщо бачите шлюб, оформляйте заявку на повернення з зазначенням причини шлюбу. На обмін і повернення приймаються тільки скла із заводським браком або боєм (про бій товару Ви інформуєте нас при отриманні товару протягом п'яти робочих днів з моменту отримання).
- Повернення бракованого товару можливий тільки з накладною і зазначенням причини повернення (якщо візуально не видно що товар бракований, і немає паперу із зазначенням причини повернення, то цей товар не підлягає поверненню)!
- У посилці, відправленої на повернення не повинно бути товарів від інших постачальників, в іншому випадку посилка буде повернута клієнту.
- Повернення ліквідного товару тільки з накладною і зазначенням причини повернення протягом 7-ми робочих днів після отримання посилки! (випадково замовили, переплутали і т. д.)
- Назад приймається товар в точно такому ж вигляді, в якому ви його отримали, без будь-яких змін (наклеєних стікерів, штрих кодів, написів маркером і т.д.). Якщо цей пункт порушений, то цей товар не підлягає поверненню!
- Товар з явними ознаками зносу виробів і упаковки не приймається (б/у і т. д.)!
- Товар з пошкодженими наклейками (стікерами) і не комплект поверненню та обміну не підлягає!
- Розпродаж обміну і поверненню не підлягає!
Порядок повернення по гарантії
При поверненні товару необхідно дотримуватися таких умов:
- обов'язкова наявність повної комплектації (кабель, інструкція та інших аксесуарів);
- відсутність сторонніх написів, цінників на самому товарі і його упаковці;
- товарний вигляд упаковки повинен бути збережений (без надривів, плям та інших дефектів)
При недотриманні даних Умов в поверненні буде відмовлено і цей товар автоматично повертається назад.
Питання невідповідності товару за накладною розглядаються протягом трьох робочих днів з моменту отримання.